Conditions Générales de Vente

Livraison à domicile au Maroc et dans le monde entier.

Nous nous efforçons de livrer vos produits dans les délais spécifiés lors de la commande. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Dans de tels cas, nous vous informerons dès que possible.

Livraison gratuite à partir de 1000 DH.

Les frais de livraison seront indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Politique de Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retours pour obtenir des informations sur les procédures de retour et de remboursement.

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande, sous réserve que les produits soient dans leur état d'origine.

Modes de Paiement

Tous les prix affichés sont en DH (DIRHAM MAROCCAIN) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.

Nous acceptons les paiements par :
- Cartes de crédit
- Cartes de débit
- Virements bancaires
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

La sécurité de vos informations de paiement est notre priorité. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données.

Qualité des Produits

Tous nos produits sont soumis à une rigoureuse contrôle qualité. Nous garantissons l'authenticité et la fraîcheur de tous nos produits naturels.

En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception pour un échange ou remboursement.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du site web Ortan-Nature.com et s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur ce site. En passant une commande sur Ortan-Nature.com, vous acceptez les CGV dans leur intégralité. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à un achat.

Produits et Commandes

a. Description des Produits : Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et complètes de nos produits. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude totale des informations fournies. Les images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit réel.

b. Passation de Commande : Lorsque vous passez une commande sur Ortan-Nature.com, vous déclarez être légalement autorisé à le faire et acceptez de nous fournir des informations précises et à jour concernant votre commande.

c. Confirmation de Commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail récapitulant les détails de votre achat. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation finale de votre commande et est sujette à vérification et approbation.

Prix et Paiements

a. Prix des Produits : Tous les prix affichés sur Ortan-Nature.com sont en DH (DIRHAM MAROCCAIN) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Les frais de livraison peuvent être ajoutés au prix du produit et seront indiqués avant la finalisation de la commande.

b. Modes de Paiement : Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, cartes de débit, virements bancaires et autres méthodes de paiement spécifiées lors du processus de commande.

c. Sécurité des Paiements : Nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux et utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données.

Livraison et Retours

a. Livraison : Nous nous efforçons de livrer vos produits dans les délais spécifiés lors de la commande. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Dans de tels cas, nous vous informerons dès que possible.

b. Frais de Livraison : Les frais de livraison seront indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

c. Retours et Remboursements : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retours pour obtenir des informations sur les procédures de retour et de remboursement.

Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus du site Ortan-Nature.com sont réservés. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer nos contenus sans notre autorisation écrite.

Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur Ortan-Nature.com.

Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par les lois du Maroc et tout litige découlant de leur application ou interprétation sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Marrakech.

En passant une commande sur Ortan-Nature.com, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos CGV, veuillez nous contacter à contact@ortan-nature.com.

Dernière mise à jour : 2023/07/25

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience d'achat sur Ortan-Nature.com.

Protection des Données

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

BESOIN D'AIDE ?

Pour toute question concernant nos politiques, vos commandes, ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.

Moyens de Contact :

📞 Service Client :
Disponible du Lundi au Samedi, de 9h à 18h
Appels et WhatsApp acceptés

📧 Email :
Réponse sous 24 heures ouvrables

📍 Adresse :
Consultez notre page de contact pour nos points de vente

QUESTIONS FRÉQUENTES

Avant de nous contacter, consultez nos politiques ci-dessus qui répondent aux questions les plus fréquentes concernant :
- Les délais de livraison
- Les modes de paiement
- Les conditions de retour
- La garantie produits

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais !